Versand

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET? 

IN DEN MEISTEN FÄLLEN, MIT AUSNAHME VON VORBESTELLUNGEN, WERDEN BESTELLUNGEN INNERHALB VON 2–3 WERKTAGEN VERSANDT. VERSAND- UND LIEFERTERMINE SIND NICHT GARANTIERT, SOFERN NICHT ANDERS ANGEGEBEN. 

  

Wann erhalte ich Tracking-Informationen? 

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung über die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Überprüfen Sie alle Posteingänge, einschließlich Ihres Spam-Ordners, falls Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE AKTUALISIERUNG IHRES TRACKING-LINKS MANCHMAL BIS ZU 3 TAGE DAUERN KANN. 

  

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach dem Versand eintrifft? 

INLÄNDISCHE BESTELLUNGEN kommen normalerweise innerhalb von 3–7 Tagen nach dem Versand an, sofern nicht anders angegeben. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN kommen normalerweise innerhalb von 2–4 Wochen nach Versand an. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE BESTELLUNGEN VOR DER ENDGÜLTIGEN LIEFERUNG DAS ZOLLAMT IHRES LANDES DURCHGEHEN MÜSSEN, WAS GELEGENTLICH ZU ZUSÄTZLICHEN VERZÖGERUNGEN FÜHREN KANN. 

  

Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand kommen. LEIDER KÖNNEN WIR NICHT KONTROLLIEREN, WIE SCHNELL EINE BESTELLUNG EINtrifft, NACHDEM SIE UNSER LAGER VERLÄSST. Die beste Möglichkeit, weitere Informationen über den Standort Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur. 

  

BITTE BEACHTEN SIE, DASS ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMT, WENN SIE BEI ​​DER ZAHLUNG EINE FALSCHE ADRESSE ANGEBEN. 

  

FALLS IHR PAKET AUFGRUND EINES VERSANDFEHLERS AN UNSERE EINRICHTUNG ZURÜCKGESENDET WIRD, KONTAKTIEREN WIR SIE ÜBER DIE E-MAIL-ADRESSE, DIE SIE MIT IHREN VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN HABEN. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten. DIES GILT FÜR ALLE WARENBESTELLUNGEN, EINSCHLIESSLICH LIMITIERTER EDITIONEN UND VORBESTELLUNGEN. 

  

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR BEI DER AUFTEILUNG EINER BESTELLUNG NUR DAS ERSTATTEN KÖNNEN, WAS AN UNS ZURÜCKGEGEBEN WURDE. 

  

MEIN ARTIKEL WURDE VERSENDET, IST ABER IMMER NOCH NICHT ANGEKOMMEN. IST MEIN PAKET VERLOREN? 

SIE HABEN BIS ZU 15 TAGE AB DEM VERSANDDATUM, IHR PAKET ALS VERLOREN ZU MELDEN, UM EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR DIE FEHLENDEN ARTIKEL ZU ERHALTEN ODER EINEN NEUEN VERSAND ZU ERHALTEN, WENN DER VORRAT ES ZULÄSST. 

  

FÜR BESTELLUNGEN, DIE NACH FRANKREICH VERSANDT WERDEN: WENN SIE IHR PAKET NICHT INNERHALB VON 2 WOCHEN NACH VERSAND ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SO SCHNELL WIE MÖGLICH UNTER DER OBEN ANGEFÜHRTEN E-MAIL-ADRESSE, DAMIT WIR DAS PROBLEM FÜR SIE LÖSEN KÖNNEN. 

  

FÜR BESTELLUNGEN, DIE AUSSERHALB FRANKREICHS VERSANDT WERDEN: WENN SIE IHR PAKET NICHT INNERHALB VON 4 WOCHEN NACH VERSAND ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SO SCHNELL WIE MÖGLICH UNTER DER OBEN ANGEFÜHRTEN E-MAIL-ADRESSE, DAMIT WIR DAS PROBLEM FÜR SIE LÖSEN KÖNNEN. 

  

WENN SIE EINE VERFOLGUNGSVERFOLGUNG FÜR EINE BESTELLUNG ERHALTEN, DIE ABER NICHT ÜBER DIE PHASE „VORVERSAND“ ODER „ETIKETTENERSTELLUNG“ INNERHALB VON 2 WOCHEN VERSAND AKTUALISIERT WURDE. Wenn Sie die Sendungsverfolgung für eine Bestellung erhalten, diese aber nicht über die Phase „Vorversand“ oder „Etikettenerstellung“ hinaus innerhalb von 2 Wochen aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben aufgeführten E-Mail-Adresse, damit wir das Problem überprüfen können. 

  

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR NICHT FÜR PAKETE VERANTWORTLICH SIND, DIE DURCH EINE FALSCHE LIEFERADRESSE, DIE BEI ​​IHRER BESTELLUNG ANGEGEBEN WURDE, VERLOREN GEHEN. WENN SIE BEI ​​DER ZAHLUNG EINE FALSCHE ADRESSE ANGEBEN, KANN ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMEN . 

  

Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass meine Bestellung geliefert wurde, ich habe sie aber noch nicht erhalten. WO IST SIE? 

EINIGE SPEDITIONEN GEBEN AN, DASS EIN PAKET ZUGESTELLT WURDE, BEVOR ES TATSÄCHLICH ZUGESTELLT IST. Obwohl dies ungewöhnlich ist, kann es bis zu 5 Tage vor der tatsächlichen Lieferung eines Artikels passieren. SIE KÖNNEN VERSUCHEN, KONTAKT MIT DEM SPEDITEUR ZU KONTAKTIEREN, UM EINE BESSERE ÜBERSICHT ÜBER DIE VERSPÄTUNG ZU ERHALTEN. WENN SIE IHR PAKET NACH 5 TAGEN NACH 5 TAGEN NOCH NICHT ERHALTEN HABEN, BEI IHREN NACHBARN NACHPRÜFEN UND ES NOCH IMMER NICHT HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER DER OBEN ANGEGEBENEN E-MAIL-ADRESSE UND WIR WERDEN UNSER BESTES WERDEN, IHNEN ZU HELFEN! 

  

MEINE BESTELLUNG WIRD IN EIN LAND AUSSERHALB FRANKREICHS VERSANDT. MUSS ICH ZOLL-/EINFUHRGEBÜHREN ZAHLEN, UM MEINE BESTELLUNG ZU ERHALTEN? 

ABHÄNGIG VON IHREM LAND KÖNNEN IHNEN ZOLL-/EINFUHRGEBÜHREN BERECHNET WERDEN. ZOLLGEBÜHREN LIEGEN IN DER ALLEINIGEN VERANTWORTUNG DES KÄUFERS; WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR ZUSÄTZLICHE ZOLLGEBÜHREN, SOBALD IHR PAKET UNSER GEBÄUDE VERLÄSST. 

  

ZOLLGEBÜHREN WERDEN AUF DER BASIS DES INHALTS JEDES PAKETS BERECHNET. WENN EINE BESTELLUNG AUS MEHREREN PAKETEN EINGEHT, ERHÖHEN SICH DIE ZOLLGEBÜHREN NICHT, SONDERN WERDEN BEI DER EINFUHR JEDES PAKETS ERHOBEN. 

  

WENN ZOLLGEBÜHREN ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG VERWEIGERT WERDEN, WIRD IHRE BESTELLUNG AN UNS ZURÜCKGESENDET. SOBALD WIR IHR PAKET ERHALTEN HABEN, KÖNNEN WIR IHREN KAUF ZURÜCKERSTATTEN. WENN SIE MIT ZOLLGEBÜHREN NICHT VERTRAUT SIND, KONTAKTIEREN SIE BITTE IHRE ÖRTLICHE POST ODER ZOLLBÜRO FÜR WEITERE INFORMATIONEN.